TP – Conseiller de vente
"Titre Professionnel de niveau 4"
Le Titre Professionnel Conseiller de vente forme aux techniques de vente conseil dans un environnement commercial omnicanal. Il prépare à exercer dans tous types de points de vente en développant l'expertise produit et la relation client.
CAMPUS
vincennesDURÉE
14 moisCERTIFICATION
Titre Professionnel de Niveau 4 – RNCP 37098 – « Conseiller de vente »
POSSIBILITÉS
Initiale / AlternancePRÉ-REQUIS
Être titulaire d’un niveau 3 (CAP, BEP,…) ou équivalent
TARIF
Nos tarifs et mode de financement sont consultable sur cette page.
La formation en bref TP – Conseiller de vente
Le Titre Professionnel Conseiller de vente prépare les futurs professionnels de la vente à évoluer dans un environnement commercial moderne et digitalisé. Cette formation qualifiante développe les compétences essentielles pour conseiller, vendre et fidéliser la clientèle dans tous types de points de vente.
La formation couvre l’ensemble des activités du conseiller de vente : de la gestion des flux marchands à l’animation commerciale, en passant par la maîtrise des techniques de vente et la relation client. Les apprenants acquièrent une vision complète du commerce omnicanal, intégrant les enjeux digitaux et les nouvelles attentes consommateurs.
Grâce à une pédagogie tournée vers la pratique professionnelle, les étudiants développent leur expertise produit, leurs techniques de vente et leur capacité à créer une expérience client différenciante. Cette formation ouvre de nombreuses perspectives d’évolution dans les secteurs de la distribution et du commerce.
Objectifs de la formation TP – Conseiller de vente
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Programme de la formation TP – Conseiller de vente
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Blocs de compétences
Bloc 1
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Bloc 2
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Pré-requis à l'entrée en formation TP – Conseiller de vente
Être titulaire d’un niveau 3 (CAP, BEP,…) ou équivalent
ALTERNANCE
La formation en alternance permet d’allier théorie et pratique professionnelle en entreprise. L’apprenant acquiert une expérience significative tout en préparant son titre professionnel au rythme de **1 jour en formation / 4 jours en entreprises**. Cette modalité favorise l’insertion professionnelle et la montée en compétences progressive dans un environnement commercial réel.
INITIAL
La formation en cursus initial s’adresse aux étudiants souhaitant se consacrer pleinement à leurs études. Cette modalité inclut des périodes de stages en entreprise pour mettre en pratique les compétences acquises et découvrir les réalités du métier de conseiller de vente dans différents environnements commerciaux.
VAE
La Validation des Acquis de l’Expérience permet aux professionnels justifiant d’au moins un an d’expérience dans le domaine commercial de faire reconnaître leurs compétences. Cette démarche offre la possibilité d’obtenir tout ou partie du titre professionnel en valorisant l’expérience professionnelle acquise.
Modalités de la formation TP – Conseiller de vente
Modalités pédagogiques
Nos cursus de formation intègrent une dimension théorique enrichie d’exemples concrets et une dimension pratique favorisant l’interaction. L’application pédagogique s’appuie sur des simulations réalistes, des études de cas authentiques, des mises en situation professionnelles et des jeux de rôles permettant aux apprenants non seulement de comprendre mais d’assimiler les aspects fondamentaux de leur formation.
- Sessions en présentiel et/ou à distance
- Études de cas et mises en situation professionnelles
- Accompagnement personnalisé
- Entretiens de suivi réguliers
- Encadrement par un référent de suivi IEF2i et un tuteur/maître d’apprentissage en entreprise
Modalités d’évaluation
Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
- vente en alimentation
- vente en équipement de la personne
- vente en équipement de la maison
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi. Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet. La mise en situation comporte cinq parties :
- Pendant 60 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives : au traitement de la réception de marchandises et à la préparation d’une opération promotionnelle. Il prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client.
- Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury.
- Pendant 15 min, le candidat commente des documents de l’opération promotionnelle et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits.
- Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente à l’aide de ses fiches « produit ».
- Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury.
Entretien technique : 00 h 30 min
L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation. Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation. Pendant 15 min, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions. Pendant 15 min, le jury questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord.
Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique. En amont de l’examen, le candidat conçoit : un diaporama et douze fiches « produit ». Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches « produit ».
Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 55 min
| Blocs de compétences | Épreuves de la certification | Conditions d’attribution | Coef |
|---|---|---|---|
|
RNCP37098BC01 Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal |
Mise en situation professionnelle : 01 h 15 min. En amont de la session d'examen, le candidat choisit un univers parmi trois : vente en alimentation, vente en équipement de la personne, vente en équipement de la maison. La mise en situation comporte trois parties avec commentaire de documents de réception et d'opération promotionnelle. Entretien technique : 00 h 30 min avec analyse d'un tableau de bord. Questionnement à partir de production(s) : 00 h 50 min avec présentation d'un diaporama et de fiches produit. Durée totale : 02 h 35 min | ||
|
RNCP37098BC02 Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal |
Mise en situation professionnelle : 00 h 45 min. Le candidat mène un entretien de vente et un entretien de suivi clientèle dans le cadre d'une réclamation. Questionnement à partir de production(s) : 00 h 30 min avec présentation d'un diaporama et questionnement du jury. Durée totale : 01 h 15 min |
Votre admission
Dossier de candidature
Test de motivation en ligne
Entretien individuel de 20 min
Résultat sous 48h
Publics concernés
- Étudiants
- Demandeurs d'emploi
- Salariés
Le Titre Professionnel Conseiller de vente est ouvert aux étudiants, salariés ou demandeurs d’emploi.
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant développer ses compétences dans la vente conseil et évoluer dans l’univers commercial. L’absence de prérequis permet une accessibilité large, favorisant la reconversion professionnelle et l’insertion dans les métiers de la vente.
Titre de référence dans le secteur commercial, cette certification a une dimension professionnalisante forte et permet à son titulaire de postuler à de nombreux postes dans la vente, la distribution et le commerce omnicanal.
A la sortie de la formation TP – Conseiller de vente
La formation prépare au passage du titre professionnel de « Conseiller de vente » de Niveau 4, inscrit au RNCP par France Compétences et publié au Journal Officiel du 25/11/2022 sous le code RNCP37098, code NSF 312m. Titre professionnel sous l’autorité et délivré par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion. Date d’échéance de l’enregistrement: 25/01/2028.
A l'issue de la formation, le certifié sera capable de :
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Correspondances / passerelles / équivalences
Retrouvez les correspondances ainsi que les liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations sur la fiche France Compétences
L’équipe pédagogique du Titre Professionnel Conseiller de vente réunit des professionnels expérimentés du secteur commercial : responsables commerciaux, managers de points de vente, consultants en développement commercial et formateurs spécialisés en techniques de vente. Ces intervenants apportent leur expertise métier, leur connaissance des évolutions du commerce omnicanal et leurs méthodes éprouvées en matière de relation client et de performance commerciale.
Cette diversité de profils garantit une formation ancrée dans la réalité professionnelle actuelle, préparant efficacement nos étudiants aux enjeux du terrain. Les intervenants partagent les bonnes pratiques du secteur, les outils digitaux émergents et accompagnent chaque apprenant dans le développement de ses techniques de vente pour favoriser une insertion professionnelle réussie.
Le Groupe IEF2I Éducation accompagne les publics en situation de handicap afin de leur faciliter l’accès aux locaux et leur apporter des aménagements adaptés tout au long de leur parcours scolaire.
Référente Handicap:
Allan Prevost
Téléphone : 01 49 57 59 59
Mail : aprevost@ief2i.fr
Débouchés de la formation TP – Conseiller de vente
Le Titre Professionnel Conseiller de vente ouvre de nombreuses perspectives professionnelles dans l’ensemble des secteurs commerciaux. Les diplômés peuvent évoluer dans la grande distribution, les commerces spécialisés, les magasins de proximité ou encore dans le négoce interentreprises.
Cette formation polyvalente permet d’accéder à des postes variés selon les secteurs d’activité : de la vente en alimentation aux équipements de la personne, en passant par la décoration et l’équipement du foyer. Les opportunités d’évolution sont nombreuses vers des fonctions d’encadrement ou de spécialisation technique.
Le Titre Professionnel Conseiller de vente ouvre la voie à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Cette formation qualifiante prépare les futurs professionnels à exercer des fonctions clés dans la vente conseil, en magasin ou dans des environnements commerciaux diversifiés. Les diplômés pourront évoluer dans différents secteurs d'activité, de la grande distribution aux commerces spécialisés, en passant par les magasins de proximité.
Le conseiller clientèle accompagne et fidélise la clientèle en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Il développe une relation de confiance durable et contribue au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Le vendeur expert maîtrise parfaitement son domaine de spécialisation et apporte des conseils techniques pointus. Il valorise l'expertise de l'enseigne et maximise la satisfaction client par ses recommandations personnalisées.
Le vendeur conseil guide les clients dans leurs choix en analysant leurs besoins et en proposant les produits les plus adaptés. Il optimise l'expérience d'achat et contribue à la performance commerciale du point de vente.
Le vendeur technique combine compétences commerciales et expertise produit pour conseiller les clients sur des solutions complexes. Il apporte une valeur ajoutée technique indispensable dans les secteurs spécialisés.
Le vendeur en atelier de découpe allie savoir-faire technique et relation client dans l'univers alimentaire. Il propose des produits personnalisés et contribue à l'image qualité de l'enseigne.
Le vendeur en magasin assure l'accueil, le conseil et la vente en point de vente. Il participe à l'animation commerciale et contribue à la création d'une expérience client positive et mémorable.
Le magasinier vendeur combine les activités logistiques et commerciales en gérant les stocks et en conseillant la clientèle. Il optimise la disponibilité des produits et assure un service client de qualité.
Poursuite d’études de la formation TP – Conseiller de vente
Téléphone : 01.49.57.59.59
Mail : contact-pole-btslicence@ief2i.fr
Allan Prevost
Téléphone : 01 49 57 59 59
Mail : aprevost@ief2i.fr
Muriel Temime
Tel. : 01 49 57 59 59
Mail : mtemime@ief2i.fr
Allan Prevost
Téléphone : 01 49 57 59 59
Mail : aprevost@ief2i.fr