Formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
"Diplôme d'Etat - Niveau Bac +2"
Le BTS MCO forme les futurs managers opérationnels d’une unité commerciale. Il sera en charge de son portefeuille client de la négociation à la fidélisation et contribuera à la croissance du chiffre d’affaire de l’entreprise.
CAMPUS
vincennes, montreuilDURÉE
2 ansCERTIFICATION
Diplôme d'Etat - Niveau Bac +2PRÉ-REQUIS
Niveau Bac ou équivalentPROCHAINE SESSION
Février 2024 (Date limite d’inscription: 09/02/2024)
Septembre 2024 (Date limite d’inscription: 13/09/2024)
TARIF
Nos tarifs et mode de financement sont consultable sur cette page.
Objectif de la formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Destiné aux futurs conseillers de vente, chargés de clientèle, Manager adjoint ou même aux responsables d’unité commerciale de proximité, le BTS MCO (anciennement MUC) propose aux étudiants d’aborder toutes les thématiques depuis le développement de la relation client jusqu’à l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale.
Ainsi, la création de ce nouveau BTS MCO s’accompagne d’un allongement de la durée totale de stage, prévue au cours de cette formation de deux ans. Les étudiants doivent désormais effectuer entre 14 et 16 semaines de stage sur l’ensemble de leurs études, soit deux semaines supplémentaires par rapport à l’ancien BTS MUC. Cette formation conduit les étudiants à l’autonomie en matière de gestion de la relation client, tant sur un plan purement commercial, que social, économique ou même juridique.
Le BTS MCO rend les étudiants immédiatement opérationnels qu’il soit effectué en initial ou plus encore en alternance. Avec un rythme de 3 jours en entreprise et deux jours en formation, le BTS MCO en alternance permet aux étudiants de se confronter à la réalité du quotidien et aux problématiques de gestion des unités commerciales.
Programme de la formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et manageriale
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
Matières de l'examen officiel
| Épreuves | Coef. | Durée | Forme |
|---|---|---|---|
| E1 - Culture générale et expression | 3 | 4h | Écrit |
| E21 - Langues vivantes étrangères A | 1,5 | 2h | Écrit |
| E22 - Langues vivantes étrangères B | 1,5 | 20 min de préparation + 20 min | Oral |
| E3 - Culture économique, juridique et managériale | 3 | 4h | Écrit |
| E41 - Développement de la relation client et vente conseil | 3 | 30 min | Oral |
| E42 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale | 3 | 30 min | Oral |
| E5 - Gestion opérationnelle | 3 | 3h | Écrit |
| E6 - Management de l’équipe commerciale | 3 | 2h30 | Écrit |
| EF1 - Épreuve facultative : Langue vivante étrangère | 1 | 20 min de préparation + 20 min | Oral |
| EF2 - Épreuve facultative : Parcours de professionnalisation à l’étranger | 1 | 20 min de préparation + 20 min | Oral |
| EF3 - Épreuve facultative : Entreprenariat | 1 | 20 min de préparation + 20 min | Oral |
Blocs de compétences
Bloc1
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Bloc 2
Animer et dynamiser l’offre commerciale
Bloc 3
Assurer la gestion opérationnelle
Bloc 4
Manager l’équipe commerciale
Bloc 5
Développement culture générale et expression
Bloc 6
Développement d’une culture économique, juridique et managériale
Modalités de la formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Modalités pédagogiques
Nos formations comportent une partie théorique (argumentée d’exemples) et une partie pratique avec participation interactive. La mise en application des formations repose sur des simulations, des cas concrets, des mises en situation et des jeux de rôles qui aident le stagiaire, non seulement à comprendre, mais à intégrer les éléments les plus importants de son apprentissage.
- Cours en présentiel ou / et distanciel
- Cas pratiques et mises en situation professionnelles
- Accompagnement
- Entretiens de suivi
- Accompagnement par un référent chargé de suivi IEF2i et un tuteur / maître d’apprentissage en entreprise
Modalités d’évaluation
L’obtention du BTS implique le passage des examens officiels oraux et écrits. Un examen oral et un examen pratique permettent d’appréhender les situations de contrôle de gestion de d’analyse financière mais aussi le parcours de professionnalisation.
- Contrôle continu et partiels
- Épreuves écrites et orales
Pré-requis de la formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Avoir le baccalauréat ou un titre de niveau 4 (EU) officiellement reconnu
Alternance
Le BTS MCO peut être suivi en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation.
Le rythme est 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école.
Découvrez les avantages de suivre la formation en alternance.
Initial
La formation peut être suivie en initial. En suivant cette formation en initial, l’étudiant devra réaliser 2 périodes de stage:
- 1ère année: 7 semaines de stage
- 2nd année: 7 semaines de stage
Votre admission
Dossier de candidature
Test de motivation en ligne
Entretien individuel de 20 min
Résultat sous 48h
Publics concernés
- Etudiants
- Demandeurs d'emploi
- Salariés
A la sortie de la formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
La formation prépare au passage du Diplôme d’Etat BTS MCO – Management Commercial Opérationnel.
Titre BTS Management commercial opérationnel Niveau 5, enregistré au RNCP34031 publié au JO du 15/10/2018 sous l’autorité et délivré par le Ministère de l’enseignement supérieur de la recherche et de l’innovation
A l'issue de la formation, le certifié sera capable de :
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter à une situation de communication
- Organiser un message oral
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Enseignants
- Chefs d’entreprises
Le Groupe IEF2I Éducation accompagne les publics en situation de handicap afin de leur faciliter l’accès aux locaux et leur apporter des aménagements adaptés tout au long de leur parcours scolaire.
Référente Handicap:
Marjorie Nouchi
Téléphone : 01 49 57 59 59
Mail : mnouchi@ief2i.fr
Débouchés de la formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Poursuite d’études de la formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Licence Commerce Vente Marketing
En partenariat avec le CNAM
Mastère Manager du Développement Commercial
Titre RNCP Niveau 7 (EU)
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répartis sur 4 centres en IDF
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