Introduction

Destiné aux futurs conseillers de vente, chargés de clientèle, Manager adjoint ou même aux responsables d’unité commerciale de proximité, le BTS MCO (anciennement MUC) propose aux étudiants d’aborder toutes les thématiques depuis le développement de la relation client jusqu’à l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale.

 

Ainsi, la création de ce nouveau BTS MCO s’accompagne d’un allongement de la durée totale de stage, prévue au cours de cette formation de deux ans. Les étudiants doivent désormais effectuer entre 14 et 16 semaines de stage sur l’ensemble de leurs études, soit deux semaines supplémentaires par rapport à l’ancien BTS MUC. Cette formation conduit les étudiants à l’autonomie en matière de gestion de la relation client, tant sur un plan purement commercial, que social, économique ou même juridique.

 

Le BTS MCO rend les étudiants immédiatement opérationnels qu’il soit effectué en initial ou plus encore en alternance. Avec un rythme de 3 jours en entreprise et deux jours en formation, le BTS MCO en alternance permet aux étudiants de se confronter à la réalité du quotidien et aux problématiques de gestion des unités commerciales.

 

Titre BTS Management commercial opérationnel Niveau 5, enregistré au RNCP34031 publié au JO du 15/10/2018 sous l’autorité et délivré par le Ministère de l’enseignement supérieur de la recherche et de l’innovation

 

Modalités de la formation

Campus

  • Vincennes
  • Montreuil

Rythme

En alternance :
3 jours en entreprise
2 jours en formation

Durée

24 mois

Admissions

  • Dossier de candidature
  • Test de niveau en ligne
  • Entretien de motivation de 20 min

Résultats sous 24h

Dispositif

  • Alternance
  • Initial
  • Stage alterné

A la sortie de la formation

Diplôme d’Etat du BTS MCO

Certification professionnelle de «BTS – Management commercial opérationnel» de niveau 5 (EU) inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), publié au Journal Officiel du 15 octobre 2018, délivrée par le Ministère de l’enseignement supérieur de la recherche et de l’innovation

Public concernes

  • Etudiants
  • Demandeurs d’emploi
  • Salariés

Rentrées

10/10/2022

Date limite d’inscription: 04/10/2022

Intervenants

  • Enseignants
  • Chefs d’entreprises

Accessibilité

L’accessibilité en matière d’études supérieures ou de formation continue reste, comme dans bien d’autres domaines, avant tout physique et matérielle.

L’Institut F2I peut aujourd’hui accueillir celles et ceux, qui sont en situation de handicap dans nos locaux de Neuilly-sur-Seine Montreuil et Vincennes, tous aménagés et adaptés à tous les types de handicaps, visibles ou invisibles, moteurs ou visuels, après étude de faisabilité.

Les conseillers de l’Institut F2I restent à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes spécifiques en la matière, alors contactez-nous.

 

Contenu de la formation BTS MCO

Objectifs de la formation

A l’issue de la formation, l’étudiant devra être capable de:

  • Développer la relation client et assurer la vente conseil
  • Animer et dynamiser l’offre commerciale
  • Assurer la gestion opérationnelle
  • Manager l’équipe commerciale
  • Développement culture générale et expression

Programme

PROGRAMME DU BTS MCO

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et manageriale
  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l’équipe commerciale

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

  • Cours en présentiel et / ou en distanciel
  • Mises en situation professionnelle
  • Cas pratiques
  • Entretiens de suivi
  • Désignation d’un référent au sein de l’Institut et d’un tuteur ou maitre d’apprentissage dans l’entreprise d’accueil

MODALITÉS D’ÉVALUATION

L’obtention du BTS implique le passage des examens officiels, examens oraux et écrits. Un examen oral et un examen pratique permettent d’appréhender l’assimilation des connaissances mais aussi le parcours de professionnalisation.

  • Contrôle continu et partiels
  • Épreuves écrites et orales

 

METIERS / DEBOUCHES

Après l’obtention du diplôme de BTS MCO, les étudiants peuvent poursuivre leurs études afin d’obtenir une certification professionnelle ou un diplôme de niveau supérieur, en suivant une formation Licence Commerce Vente Marketing

Mais ils peuvent aussi envisager une insertion professionnelle immédiate en postulant à de nombreuses fonctions, parmi lesquelles :

  • Conseiller(e) de vente et de services
  • Vendeur(euse) / conseil
  • Vendeur(euse) /  conseiller(e) e-commerce
  • Chargé(e) de clientèle
  • Chargé(e) du service client
  • Marchandiser

PREREQUIS

  • Pouvoir justifier d’un niveau 4 (EU), correspondant à un Baccalauréat ou un niveau officiellement reconnu comme équivalent

TARIFS

Vous pouvez consulter les tarifs en cliquant ici

CONTACTS

Référent de la formation
Sabrina Yakici et Edouard Lemarechal
contact-pole-btslicence@ief2i.fr01.49.57.59.59

 

Référent Mobilité
Eliel Berdaa – Campus de Vincennes
contact@ief2i.fr01.49.57.59.59

 

Référent handicap
Marjorie Nouchi – Campus de Vincennes
mnouchi@ief2i.fr01.49.57.59.59

Mise à jour: 15/06/2022