BTS MCO (Ex MUC)

Ce BTS MCO s’adresse toujours aux candidats, souhaitant prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’un service au sein d’une entité de plus grande taille. Ce diplôme d’un niveau BAC + 2 proposé par le BTS MCO se veut plus professionnalisant que l’ex BTS MUC. Les étudiants doivent à l’obtention de leur diplôme être ….opérationnels tant dans la gestion d’un point de vente physique que virtuel.

Un BTS pour être apte à gérer une boutique ou toute autre unité commerciale

Ainsi, la création de ce nouveau libellé pour le BTS MCO s’accompagne d’un allongement de la durée totale de stage, prévue au cours de cette formation de deux ans. Les étudiants doivent désormais effectuer entre 14 et 16 semaines de stage sur l’ensemble de leurs études, soit deux semaines supplémentaires par rapport à l’ancien BTS MUC. Cette formation conduit les étudiants à l’autonomie en matière de gestion de la relation client, tant sur un plan purement commercial, que social, économique ou même juridique. Le BTS MCO rend les étudiants immédiatement opérationnels qu’il soit effectué en initial ou plus encore en alternance. Avec un rythme de 3 jours par semaine en entreprise et 2 jours par semaine en formation, le BTS MCO en alternance permet aux étudiants de se confronter à la réalité du quotidien et aux problématiques de gestion des unités commerciales.

Une approche globale pour former les managers de demain, l’objectif affiché du BTS MCO

Destiné aux futurs conseillers de vente, chargés de clientèle, Manager adjoint ou même aux Responsables d’unité commerciale de proximité, le BTS MCO propose aux étudiants d’aborder toutes les thématiques depuis le développement de la relation client jusqu’à l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale.

Prendre la responsabilité d’une unité commerciale implique ainsi de former les étudiants à

• La relation client dans sa globalité, depuis l’acquisition jusqu’à la transformation et même la fidélisation
• L’animation commerciale d’une unité physique ou virtuelle
• La gestion opérationnelle du lieu de vente
• Le management des équipes pour optimiser cette gestion

Quelles conditions pour suivre le BTS MCO à Paris ?

Diplôme d’Etat, le BTS MCO à Paris est ouvert à tout titulaire d’un baccalauréat, avec une prédominance des titulaires du :

• Baccalauréat  technologique STMG (spécialité marketing),
• Baccalauréat professionnel Commerce,
• Baccalauréat ES,
• Baccalauréat L,
• Baccalauréat S

Programme du BTS MCO en Initial / Alternance

• E1 Culture générale et expression
• E2 Communication en langue vivante étrangère
• E21 Compréhension de l’écrit et expression écrite
• E22 Compréhension de l’oral, production orale en continu et eninteraction
• E3 Culture économique, juridique et managériale
• E4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale
• E41 Développement de la relation client et vente conseil
• E42 Animation, dynamisation de l’offre commerciale
• E5 Gestion opérationnelle
• E6 Management de l’équipe commerciale
• EF2 Parcours de professionnalisation à l’étranger
• EF3 Entrepreneuriat

Métiers / Débouchés après un BTS MCO

Poursuite d’étude

• Chef de projet Design et Digital Marketing
• Licence Commerce, Vente et Marketing (Licence CNAM)

Moyens pédagogiques

Nos formations comportent une partie théorique (argumentée d’exemples) et une partie pratique avec participation interactive. La mise en application des formations repose sur des simulations, des cas concrets, des mises en situation et des jeux de rôles qui aident le stagiaire, non seulement à comprendre, mais à intégrer les éléments les plus importants de son apprentissage.

Modalités d’évaluation

Les compétences acquises au cours de la formation sont évaluées par l’équipe pédagogique à travers des DST et BTS Blanc écrit et oraux.