BTS MCO Management Commercial Opérationnel
"Diplôme d'Etat - Niveau Bac +2"
Le BTS MCO forme les futurs managers opérationnels d’une unité commerciale. Il sera en charge de son portefeuille client de la négociation à la fidélisation et contribuera à la croissance du chiffre d’affaire de l’entreprise.
CAMPUS
vincennes, montreuilDURÉE
2 ansCERTIFICATION
Diplôme d’Etat – Niveau Bac +2
PRÉ-REQUIS
Baccalauréat
PROCHAINE SESSION
1 Septembre 2025 (Date limite d’inscription: 27 Août 2025)TARIF
Nos tarifs et mode de financement sont consultable sur cette page.
La formation en bref BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Le BTS de référence des métiers du commercial
Diplôme à vocation professionnalisante ayant remplacé le BTS MUC (Management des Unités Commerciales), le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) forme l’étudiant à la responsabilité d’une structure commerciale.
Le titulaire du BTS MCO est ainsi compétent pour gérer une boutique, une agence commerciale, un site de e-commerce… grâce à une formation complète en gestion de la relation client, management opérationnel, management des équipes et gestion des rayons.
Brevet de Technicien Supérieur (BTS) socle dans le secteur du commerce et de la vente, le BTS MCO est un gage de compétence pour les entreprises et d’insertion professionnelle pour les étudiants.
Objectifs de la formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Destiné aux futurs conseillers de vente, chargés de clientèle, Manager adjoint ou même aux responsables d’unité commerciale de proximité, le BTS MCO (anciennement MUC) propose aux étudiants d’aborder toutes les thématiques depuis le développement de la relation client jusqu’à l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale.
Ainsi, la création de ce nouveau BTS MCO s’accompagne d’un allongement de la durée totale de stage, prévue au cours de cette formation de deux ans. Les étudiants doivent désormais effectuer entre 14 et 16 semaines de stage sur l’ensemble de leurs études, soit deux semaines supplémentaires par rapport à l’ancien BTS MUC. Cette formation conduit les étudiants à l’autonomie en matière de gestion de la relation client, tant sur un plan purement commercial, que social, économique ou même juridique.
Le BTS MCO à Paris rend les étudiants immédiatement opérationnels qu’il soit effectué en initial ou plus encore en alternance. Avec un rythme de 3 jours en entreprise et deux jours en formation, le BTS MCO en alternance permet aux étudiants de se confronter à la réalité du quotidien et aux problématiques de gestion des unités commerciales.
Programme de la formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), via un programme pédagogique pluridisciplinaire combinant des matières généralistes (culture générale et juridique, culture économique, Anglais…) et opérationnelles (management commercial, animation commerciale, relation client et conseil, gestion…) et la modalité de l’alternance, vise à former des professionnels du secteur commercial et de la vente.
Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et manageriale
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
Matières de l'examen officiel
| Épreuves | Coef. | Durée | Forme |
|---|---|---|---|
| E1 - Culture générale et expression | 3 | 4h | Écrit |
| E21 - Langues vivantes étrangères A | 1,5 | 2h | Écrit |
| E22 - Langues vivantes étrangères B | 1,5 | 20 min de préparation + 20 min | Oral |
| E3 - Culture économique, juridique et managériale | 3 | 4h | Écrit |
| E41 - Développement de la relation client et vente conseil | 3 | 30 min | Oral |
| E42 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale | 3 | 30 min | Oral |
| E5 - Gestion opérationnelle | 3 | 3h | Écrit |
| E6 - Management de l’équipe commerciale | 3 | 2h30 | Écrit |
| EF1 - Épreuve facultative : Langue vivante étrangère | 1 | 20 min de préparation + 20 min | Oral |
| EF2 - Épreuve facultative : Parcours de professionnalisation à l’étranger | 1 | 20 min de préparation + 20 min | Oral |
| EF3 - Épreuve facultative : Entreprenariat | 1 | 20 min de préparation + 20 min | Oral |
Blocs de compétences
Bloc1
Développement de la relation client et vente conseil
Bloc 2
Animation, dynamisation de l’offre commerciale
Bloc 3
Gestion opérationnelle
Bloc 4
Management de l’équipe commerciale
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) forme aux différents aspects des métiers commerciaux, via plusieurs volets pédagogiques (gestion opérationnelle, développement de l’offre commerciale, management, matières économiques et langues étrangères) et l’apport de compétences pratiques acquises en alternance au sein de l’entreprise.
Pré-requis à l'entrée en formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Le BTS MCO à Paris (Management Commercial Opérationnel) est accessible en admission post-baccalauréat pour les candidats ayant :
- Un baccalauréat général ou technologique
OU
- Un titre ou certification professionnelle de niveau 4.
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) requiert les qualités suivantes :
- Fibre économique et managériale,
- Aisance relationnelle et capacités de communication,
- Capacités d’organisation et de gestion,
- Intérêt pour la vente et le secteur commercial.
Les candidatures au BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) se font en 4 étapes :
- Dossier de candidature au BTS
- Test de motivation en ligne
- Entretien individuel de 20 minutes
- Résultat d’admission définitif (sous 48h).
Alternance
En alternance, le BTS MCO proche de Paris (Management Commercial Opérationnel) aura pour objectif de former l’étudiant, en entreprise, à la gestion et aux tâches des métiers du secteur commercial et de la vente.
Le contrat d’apprentissage ou le contrat de professionnalisation, en fonction des profils, précise les modalités salariales et le rythme qui sera de 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école pour l’alternant du BTS MCO.
Initial
Le BTS MCO près de Paris (Management Commercial Opérationnel) en formation initiale intègre, afin de donner à l’étudiant une expérience concrète du monde du travail et accentuer la vocation professionnalisante du BTS, 2 périodes de stage :
- Un stage d’une durée de 7 semaines en entreprise durant la première année du BTS MCO,
- Un stage de 7 semaines durant la deuxième année de formation du BTS MCO.
Modalités de la formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Modalités pédagogiques
Nos formations comportent une partie théorique (argumentée d’exemples) et une partie pratique avec participation interactive. La mise en application des formations repose sur des simulations, des cas concrets, des mises en situation et des jeux de rôles qui aident le stagiaire, non seulement à comprendre, mais à intégrer les éléments les plus importants de son apprentissage.
- Cours en présentiel ou / et distanciel
- Cas pratiques et mises en situation professionnelles
- Accompagnement
- Entretiens de suivi
- Accompagnement par un référent chargé de suivi IEF2i et un tuteur / maître d’apprentissage en entreprise
Modalités d’évaluation
L’obtention du BTS implique le passage des examens officiels oraux et écrits. Un examen oral et un examen pratique permettent d’appréhender les situations de contrôle de gestion de d’analyse financière mais aussi le parcours de professionnalisation.
Votre admission
Dossier de candidature
Test de motivation en ligne
Entretien individuel de 20 min
Résultat sous 48h
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) forme aux métiers du commerce et de la vente et est accessible aux étudiants après le baccalauréat ou, sous conditions d’admissibilité, aux salariés et demandeurs d’emploi dans le cadre de la formation continue.
Le processus de candidature au BTS MCO près de Paris (Management Commercial Opérationnel) s’effectue de manière séquentielle avec la réception du dossier de candidature, un test de motivation et un entretien individuel de 20 minutes avant le résultat définitif d’admission au BTS.
Publics concernés
- Demandeurs d'emploi
- Salariés
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est ouvert aux étudiants, salariés ou demandeurs d’emploi sous conditions d’admissibilité.
Les prérequis d’admission au BTS MCO proche de Paris (Management Commercial Opérationnel) sont l’obtention d’un baccalauréat général ou technologique (ou d’un titre équivalent de niveau 4) et l’acceptation du dossier de candidature par le pôle « Admissions » de l’Institut F2I.
Diplôme de référence dans le domaine commercial et de la vente, le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) a une dimension professionnalisante forte et permet à son titulaire de postuler à de nombreux postes dans les secteurs de la vente, de la distribution et du commerce (physique ou e-commerce).
A la sortie de la formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
La formation prépare au passage du Diplôme d’Etat BTS MCO – Management Commercial Opérationnel.
BTS Management commercial opérationnel de Niveau 5 inscrit au RNCP par France Compétences lors de la commission du 11/12/2023 sous le code RNCP38362, code NSF 310 et 312. Certification sous l’autorité et délivré par le Ministère de l’enseignement supérieur de la recherche et de l’innovation. Date d’échéance de l’enregistrement: 31/12/2028.
A l'issue de la formation, le certifié sera capable de :
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter à une situation de communication
- Organiser un message oral
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Correspondances
Retrouvez les correspondances sur la fiche France Compétences
Le programme pédagogique du BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est dispensé par des professeurs qualifiés et une équipe pédagogique professionnelle, composée de chefs d’entreprises et de cadres du secteur de la vente et du commerce, qui apportent leurs expériences concrètes du management, du marketing et des méthodes modernes de développement commercial et de gestion opérationnelle.
Pour les étudiants du BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) en alternance ou en voie initiale, l’apport de ces intervenants extérieurs – fortement valorisable en sortie d’études – est essentiel pour se préparer aux réalités et impératifs concrets du monde du travail et de l’entreprise.
Le Groupe IEF2I Éducation accompagne les publics en situation de handicap afin de leur faciliter l’accès aux locaux et leur apporter des aménagements adaptés tout au long de leur parcours de formation.
Référent Handicap:
Allan Prevost
Téléphone : 01 49 57 59 59
Mail : aprevost@ief2i.fr
Débouchés de la formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), notamment lorsque suivi par la voie de l’alternance, prépare le diplômé à une insertion professionnelle en sortie d’études, avec un titre de niveau Bac+2 professionnalisant et prisé par les entreprises du secteur commercial.
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), par la pluridisciplinarité de son programme pédagogique et les apports concrets des stages, de l’alternance et des intervenants professionnels, permet à l’étudiant de postuler aux métiers du secteur commercial au sens large (Chargé de clientèle, Manager commercial, Chef de rayon, Vendeur, Téléconseiller, Responsable de ventes e-commerce…).
Poursuite d’études de la formation BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Bachelor Responsable du développement commercial
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PRENDRE RDVLe BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est un diplôme de référence dans le domaine commercial, permettant, pour près de la moitié des diplômés, la poursuite d’études dans l’enseignement supérieur.
Il s’agira pour l’étudiant titulaire du BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) d’approfondir et perfectionner les bases en marketing, vente, et merchandising acquises durant cette formation de niveau Bac+2 avec des cursus tels que le Bachelor Merchandising et Management Commercial ou le Bachelor Responsable du Développement Commercial.
Témoignage d’un étudiant en BTS MCO
Noa, étudiant en BTS MCO à l’Institut F2I vous parle de son parcours, sa formation et de son alternance.